El Colegio de Farmacéuticos de Barcelona (COFB) ha elegido la solución de Contact Center de la empresa de soluciones de telecomunicaciones basadas en telefonía IP en Cloud Numintec para su servicio de atención a los colegiados. Con el Contact Center en la nube de Numintec, el COFB dispone de una plataforma que permite la gestión de servicios de comunicaciones entrantes y salientes funcionando 100% en informática en nube y pagando por uso y no por inversión.
La plataforma de contact center de Numintec también le permite al COFB disponer de estadísticas avanzadas y de una monitorización a tiempo real de las llamadas, creando flujos de llamadas entrantes, locuciones de bienvenida, menús para derivar las llamadas a diferentes agentes y departamentos o el envío de mensajes de voz al correo electrónico, entre otras aplicaciones.
NP NUMINTEC-Contact center Colegio Farmacéuticos Barcelona Nov17