El director general de Numintec, Albino Campo, signa un article sobre la omnicanalitat com a nou impuls per un negoci a la revista especializada en tecnologies de la informació ‘Comunicaciones Hoy’. Segons Campo, la cultura empresarial basada en la omnicanalitat implica veure el cliente “d’extrem a extrem” i de la mateixa manera sense distinció del departament o càrrec que el gestioni. És per això que es necessita un model organitzatiu més pla i flexible orientat a processos. D’aquesta forma, assegura Campo, es contribueix a transformar una marca mitjançant els valors i principis que s’estan projectant al mercat, aconseguint incrementar la capacitat de retenir clients, millorar el marge i també el valor del cicle de vida del client.
